Kargo ve İade Politikası

Kargo Politikası

Kopsko olarak siparişlerinizi en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderime teslim edilir.
• Kargo süreci, teslimat adresine ve resmi tatil dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.
• Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her türlü kargo sorunuz için bizimle kopskodestek@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Kopsko'nun önceliklerindendir.

• Satın aldığınız ürünü, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.
• Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya yanlış ürün gönderimi bulunması durumunda gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar veya kullanım sonucu oluşan deformasyonlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
• İade talebi oluşturmak için kopskodestek@gmail.com adresine sipariş bilgileriniz ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

Kopsko, yürürlükteki tüketici haklarına uygun şekilde iade ve değişim süreçlerini titizlikle yürütmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak taleplerinizi en kısa sürede değerlendirmeye özen gösteriyoruz.